6月6日上午，新華書店集團在總部綜合樓四樓會議室召開2020年經營工作會。集團領導班子成員，各子（分）公司和總部各部門主要負責人參加會議，各市縣分公司其他班子成員通過視頻會議系統(tǒng)在線參加會議。會議由集團黨委副書記、總經理羅堅主持。

　　集團黨委書記、董事長邱從軍作了重要講話，對新華書店集團近年的工作，特別是2019年的工作進行了總結，對當前面臨的復雜發(fā)展形勢進行了分析，對如何完成今年的目標任務提出了明確要求。

　　邱從軍指出，近年來，新華書店集團堅持以改革創(chuàng)新為引領，以實體書店轉型升級為驅動，發(fā)動全省力量群策群力出臺了《“十三五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》和《實體書店轉型升級行動計劃》，按照“一圈一鏈一平臺”的發(fā)展路徑，在體制改革、機制創(chuàng)新、業(yè)態(tài)融合、多元發(fā)展、團隊建設等方面大膽探索，連續(xù)數(shù)年超額完成經營目標任務，各項工作均保持追趕超越的良好發(fā)展態(tài)勢，為集團長遠發(fā)展筑牢了基礎。

　　邱從軍要求，集團上下要充分認識疫情常態(tài)化防控給生產經營造成的風險與挑戰(zhàn)。此次疫情對教材教輔發(fā)行、連鎖經營、市場化業(yè)務、房產租賃業(yè)務和項目建設產生了很大影響，要認真分析存在的困難、問題和面臨的機遇，積極主動尋求解決的辦法。

　　邱從軍強調，2020年是“十三五”規(guī)劃的收官之年，對于新華書店集團夯實各項發(fā)展基礎、穩(wěn)居全國發(fā)行集團第一方陣至關重要。總體工作思路是：堅持穩(wěn)中求進的總基調，緊緊圍繞“穩(wěn)當前、抓全年、謀長遠”，堅持春季損失秋季補、主業(yè)損失副業(yè)補、線下?lián)p失線上補，聚焦短板求突破，深化改革促創(chuàng)新，千方百計拓展業(yè)務，確保穩(wěn)住主營業(yè)務“基本盤”。

　　第一，要努力做到“三?！薄叭龔姟?。

　　一是保經營目標。2020年集團營業(yè)收入初步預算為34.5億元，凈利潤初步預算為4億元。二是保業(yè)務發(fā)展。進一步做大做強文教、文創(chuàng)等新興業(yè)務，填補主營業(yè)務損失，加快打造集團未來發(fā)展的新增長極。三是保大局穩(wěn)定。針對疫情及政策調整帶來外部環(huán)境、市場環(huán)境的變化，積極創(chuàng)新營銷方式和管理模式，確保市場的穩(wěn)定、主營業(yè)務的穩(wěn)定、現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定“三個穩(wěn)定”。四是強化精細管理。常態(tài)化開展制度“廢改立”，強化預算、征訂收款、費用支出、資產運營和項目投資管理，防范經營風險，規(guī)范經營工作，提升管理質量。五是強化作風保障。各級班子成員要主動下沉一線指導，堅持靠前指揮、以上率下、帶頭帶隊，主動扛起抓發(fā)展的責任。六是強化紀律約束。堅持把政治紀律和政治規(guī)矩挺在最前面，推動黨組織主體責任、書記第一責任人責任和紀檢監(jiān)察監(jiān)督責任貫通聯(lián)動、一體落實。堅持正風肅紀，為企業(yè)發(fā)展營造良好的環(huán)境。

　　第二，堅持不懈抓業(yè)務拓展，筑牢主業(yè)發(fā)展根基。

　　一是教材教輔業(yè)務穩(wěn)市場，提質量，控風險，優(yōu)服務。教材板塊重點做大秋季選修選訂教材增量、提升大中專教材中標率，補齊全年業(yè)務總量。持續(xù)關注政策變化，提前搶占市場。充分依托文件精神，努力擴大《勞動與技術》等產品的征訂覆蓋面。立足本版，加強新產品營銷。主動加快湖北教育社《新高考核心方案》系列新產品的營銷推廣。積極引導學校開展本版《近視防控手冊》征訂工作。主動尋求商機，補齊業(yè)務短板。做好湖北科技社《新型冠狀病毒肺炎預防手冊》系列產品宣傳和征訂工作。加強與大中專院校的聯(lián)系、強化考核管理，提升教材中標率。以校園書店為依托，大力推廣“駐校專員”服務模式，進一步密切與學校師生的聯(lián)系，及時準確掌握客戶需求，精準、高效地響應學校招標工作。教輔板塊重點攻關學前幼教、高中學業(yè)水平產品等薄弱產品征訂，開拓新的增長點。深度打造義教單元測試卷、中考卷等成熟產品線，逐步實現(xiàn)全覆蓋。力保公告教輔，尤其是確保高中公告教輔征訂不下滑。充分調動教育服務專員團隊積極性、提升服務水平，增強渠道和終端掌控力。嚴格執(zhí)行K12市場型教輔打折銷售工作和“一點一信、兩票兩單”市場化征訂方式，最大限度地讓利于學生和家長、規(guī)避經營風險。全面提升教輔經營質量和利潤率，嚴格規(guī)范經營行為，強化供應商的管理和自愿征訂落實。二是一般圖書業(yè)務發(fā)力社群營銷和店外市場。按照“四個一體化”的要求，進一步提升社群的活躍度和復購率，確保社群營銷持續(xù)取得實效。堅持“線上與線下一體化”，將線上銷售與線下銷售相結合，加快推進各門店產品上線，探索與餓了么、美團等三方外賣平臺相結合。堅持“店內與店外一體化”，主動出擊做好店內、店外服務，主動為黨政機關、企事業(yè)單位、學校、社區(qū)提供優(yōu)質服務，做好崗位推銷工作，實現(xiàn)店內與店外的一體化。堅持“產品組合與營銷策略一體化”，做好精準化營銷策劃，為“圖書+文創(chuàng)組合、工具書組合、教輔組合、作文+文學名著組合”做營銷策劃，將營銷指引與產品緊密地聯(lián)系起來，逐步實現(xiàn)產品組合與營銷策略一體化；堅持“核心團隊建設與考核激勵機制一體化”，加強全渠道新媒體營銷團隊建設，打破“大鍋飯”薪酬制度，逐步實現(xiàn)業(yè)務前伸、服務配合的考核機制，實現(xiàn)對核心團隊建設與考核激勵機制的一體化。三是教育裝備及信息化業(yè)務按照“夯基礎、降風險、找新路、保營收”的思路拓展。把教育信息化作為集團轉型發(fā)展的重點和新的增長點，整合長江傳媒系統(tǒng)內部數(shù)字資源、教育數(shù)字資源，制定更明確的路線圖和時間表，打造專業(yè)的教育信息化服務團隊，迅速切入教育信息化內容建設和內容服務。

　　第三，堅持不懈抓實體書店轉型升級，推動“兩個效益”協(xié)調統(tǒng)一發(fā)展。

　　一是全面推動計劃內項目實施。重點推進襄陽、十堰、宜昌、荊州、潛江等5地書城進度和利川、麻城等一批在建的縣級中心門店，以及今年計劃啟動的校園書店、農村發(fā)行網點。務必按要求確保“616”工程、“東風工程”項目加快實施，推動項目落地。二是全面創(chuàng)新謀劃待建項目實施思路。充分整合和利用各種資源，與學校當面洽談，明確具體事項。針對中心門店升級改造物業(yè)短缺問題，探索局部改造、置換、購置等多種建設方式。三是全面強化項目統(tǒng)籌協(xié)調。把項目建設和運營有機結合，在建設階段就要充分謀劃和考慮運營模式。強化現(xiàn)場管理和統(tǒng)籌協(xié)調，確保項目管理有據(jù)可依，確保執(zhí)行到位。四是同步提升信息化水平、運營能力和管理效益。加快門店數(shù)字化升級，推動智慧書店建設；借助互聯(lián)網技術，打造復合式體驗型線上線下一體化的全渠道平臺；加快打造以“一長三員”為核心的文化消費專業(yè)人才團隊，大力引進和培養(yǎng)門店業(yè)務復合型專業(yè)人才，大膽推廣項目制，提升管理和運營水平。

　　第四，堅持不懈抓管理體制創(chuàng)新, 集聚長遠發(fā)展的內生動力。

　　一是完善組織功能。進一步細化集團總部“后臺”服務支撐和實體書店“前臺”運營管理的功能定位，構建上下更加協(xié)同，經營更加高效，服務更加專業(yè)，成本更加節(jié)約的組織管理機制。二是優(yōu)化組織架構。優(yōu)化總部職能部門和子（分）公司內部管理機制，優(yōu)化組織架構、薪酬績效、勞動用工、費用包干等機制創(chuàng)新，構建與主營業(yè)務發(fā)展相配套的組織體系和規(guī)范流程。三是創(chuàng)新體制機制。堅持市場化業(yè)務市場化考核，通過“機制創(chuàng)新+薪酬改革”，推動基層分公司用人機制、薪酬激勵機制、考核管理機制改革，實現(xiàn)多勞多得、能者多得，增強內生動力。四是加強全渠道新媒體營銷人才隊伍建設。充分總結疫情期間開展線上社群營銷的經驗和不足，加強對社群營銷人員、會員管理團隊的培訓與指導，推動營銷方式加快由傳統(tǒng)等客上門模式向數(shù)字化服務模式轉型。

　　第五，堅持不懈強化抓落實的作風，營造敢于擔當作為、主動攻堅克難的良好發(fā)展生態(tài)。

　　一是強化組織領導抓落實。集團班子成員將結合工作分工和聯(lián)系點安排，全員下沉一線指導全省各分公司生產經營工作。各市州分公司在抓好本級工作的同時，要加強對區(qū)域內縣級分公司的統(tǒng)籌指導和溝通協(xié)調，確保各項工作安排落實落地。二是強化工作舉措抓落實。各分公司要按照“一縣一策、一店一策、一校一策”思路，深入分析研究工作中的困難和對策，結合當?shù)貙嶋H因地制宜拓展業(yè)務。要優(yōu)化考核激勵，在不違反相關制度的范圍內采取更加靈活的管理、考核和獎勵辦法，探索項目制、包干制等方式調動全員上陣搶市場、保業(yè)務穩(wěn)定的積極性。三是強化能力提升抓落實?？偛肯嚓P部門和各分公司要充分總結疫情期間開展線上培訓的經驗，繼續(xù)抓好全員線上培訓、業(yè)務交流和工作任務的宣貫，通過線上平臺開展社群營銷、門店運營管理、多元產品推廣、實體書店項目建設等工作經驗交流，對標先進抓學習，加快提升員工的格局視野和綜合素質。四是強化責任擔當抓落實。各級“一把手”要主動推動“服務升級”，堅持靠前指揮、以上率下，圍繞全年經營目標的完成，切實扛起發(fā)展責任，帶領班子成員和員工一起集中攻堅。五是強化執(zhí)紀監(jiān)督抓落實。要嚴格落實好黨組織主體責任、黨組織書記“第一責任人責任”和班子成員“一崗雙責”，持之以恒抓正風肅紀。各級紀檢監(jiān)察部門要對照重點工作清單和年度經營目標責任書及時跟蹤問效，旗幟鮮明地獎勵勇挑重擔、認真履職的干部員工，嚴肅懲戒問責懶、散、軟，不作為、慢作為的干部員工，確保全省上下以說干就干、干就快干的扎實作風推進各項工作高效地落地落實。

　　羅堅就如何貫徹落實會議精神提出三點要求：一是要充分發(fā)揮市州分公司的統(tǒng)籌與管理協(xié)調能力，在日常管理上和管控上從嚴，在業(yè)務的統(tǒng)籌與協(xié)調共存上發(fā)揮市管縣的業(yè)務統(tǒng)籌能力；二是要提高政治意識，強調工作中的執(zhí)行力，集團黨委決定的一些事情，就必須不折不扣地去執(zhí)行；三是要確保完成全年的目標任務，在“危”與“機”中找出梳理和解決的辦法，確保今年各項任務目標能夠完成。

　　會上，黨委副書記、紀委書記、監(jiān)事會主席肖新兵宣讀了《湖北省新華書店（集團）有限公司關于表彰2019年度先進集體和先進個人的決定》。

　　襄陽、恩施、荊州、咸寧、應城、丹江口等6家分公司就落實集團“三?！薄叭龔姟惫ぷ饕笞髁说湫徒涣?。

　　邱從軍代表集團黨委與荊門、鄂州、房縣、教圖等分公司和總部資產運營部等負責人簽訂了《2020年度經營目標責任書》。