新華書店集團舉辦中心門店店長運營能力提升培訓班
發(fā)布時間：2019年08月27日來源：新華書店集團
邱從軍為培訓活動致辭。他代表集團黨委對參加培訓的店長們表示熱烈歡迎，對多年以來無私奉獻在一線的書店員工表示感謝。他說，連鎖門店是新華書店的“根”和“魂”，門店的轉型升級是湖北新華實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的新引擎。集團黨委啟動2017-2020年實體書店轉型升級三年行動計劃，提出了形象、業(yè)態(tài)、營銷、服務四個升級，打造了一批新空間、新業(yè)態(tài)、新體驗的新型書城，彰顯了新華書店在服務地方文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)中的價值。當前，集團正在加快推進“五個轉變”，大力實施“六大工程”，通過新型書城的轉型升級，提升新華書店在地方黨委心中的地位和價值，讓員工找到實現(xiàn)人生理想和抱負的平臺。他高度肯定了本次培訓的創(chuàng)新舉措，認為培訓內容豐富，形式多樣，學風扎實。他從三個方面對參訓店長提出了要求：一是要重新認識書店的價值；二是要創(chuàng)新服務、營銷和團隊建設；三是要做到融合新的業(yè)態(tài)，謀劃新的運營，提升新的服務。他希望學員們在有限的三天培訓時間內，多交流、多學習、多觀察、多溝通，通過培訓能夠學有所得、學有所用。
時軍就“提升實體書店核心功能，推動運營水平持續(xù)升級”做了專題報告，強調要練好內功，提升門店整合能力，提升存量，以培訓為手段夯實團隊發(fā)展基礎；強化落實以“店長負責制”為核心推動團隊建設；提升運營效能、水平和效率。同時對下半年重點工作進行了安排部署。
本次培訓涵蓋書店運營管理與營銷、新業(yè)態(tài)書城圖書與多元的選品原則、創(chuàng)手工DIY課程分享、倍悅文創(chuàng)產(chǎn)品介紹、城市印象專區(qū)打造建議、門店主題陳列方案、店長負責制實施、貫標檢查及倍閱橙建設情況通報等內容。講師團隊包括集團招商運營中心、連鎖分公司、武漢市分公司、倍悅文創(chuàng)公司及部分分公司內訓師，以及深圳書城中心書城總經(jīng)理、機械工業(yè)出版社營銷經(jīng)理、化學工業(yè)出版社產(chǎn)品經(jīng)理及后浪出版社負責人等業(yè)內老師。
培訓中，講師們圍繞門店重點工作落地和新型書城形象、業(yè)態(tài)、營銷、服務提檔升級等主題，從日常業(yè)務細節(jié)、選品陳列方案、多元文具美陳標準，以及線上線下營銷關鍵環(huán)節(jié)等方面，將理論與實際相結合，用深入淺出的講解，為各連鎖門店提出“接地氣”的解決方案。其中，荊門市分公司經(jīng)理程龍就荊門書城的開業(yè)經(jīng)驗進行了分享，淺談了對實體書店場景革命的思考，并對新型實體書店后續(xù)運營的思路進行了探索，即解決“五個問題”，加快“五個轉變”，實施“五項工程”，提升“四種能力”，構建“四個平臺”等。學員們紛紛表示培訓課程“干貨”滿滿，收獲頗豐。
培訓期間舉行了店長座談會。時軍、招商運營中心經(jīng)理趙立、連鎖分公司經(jīng)理熊旭華、投資企劃部部長陳克蘭、信息技術中心經(jīng)理楊軍與140多名店長進行了面對面交流。參會店長分別從人員培訓、選品、會員管理、信息系統(tǒng)、物流到貨等方面對集團總部提出工作建議及工作需求?？偛坑嘘P人員充分了解了店長的實際需求，并針對門店提出的問題進行了解答，給出了指導性的建議和意見。大家還圍繞實體書店品牌管理、改造升級、運營與選品、信息支撐、團隊建設等內容進行了深入探討。
時軍以“三個加強”“五個結合”對本次交流會作總結發(fā)言。他強調，下半年要進一步加強調研工作，加強服務制度建設與流程規(guī)范，加強隊伍建設；要將規(guī)范業(yè)務流程與業(yè)務創(chuàng)新結合起來，將總結經(jīng)驗與發(fā)現(xiàn)問題結合起來，將全面推進與樹立典型結合起來，將單店問題與結構性的調整優(yōu)化結合起來，將營銷方式升級與信息系統(tǒng)升級結合起來，共同做好門店運營管理工作。
本次培訓還設有開學季主題圖書現(xiàn)采活動及倍悅文創(chuàng)開學季產(chǎn)品展示環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場圖書及倍悅文創(chuàng)產(chǎn)品擺放有序、陳列精美，店長們認真挑選采購，并與倍悅文創(chuàng)公司人員進行現(xiàn)場交流，氣氛活躍熱烈。
培訓最后，店長們參加了由集團人力資源部和招商運營中心組織的結業(yè)考試。
趙立對本次培訓活動進行了總結，并提出四點要求：一是要加強湖北新華實體書店轉型升級的道路自信，加快從產(chǎn)品經(jīng)營向以店為核心經(jīng)營的觀念轉變；二是要強力推進店長負責制，落實“一長三員”功能配置；三是要推行門店咖啡與文具項目負責制運營，正向激勵多元化經(jīng)營，以圖書為核心，圍繞“文化+”豐富經(jīng)營業(yè)態(tài)；四是要大力支持長江傳媒旗下圖書及文創(chuàng)產(chǎn)品的推廣。她希望各位店長回去后及時向所在分公司領導匯報此次培訓活動中邱從軍董事長與時軍副總經(jīng)理的重要指示，對員工做好活動內容傳達，開展區(qū)域業(yè)務培訓。
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